Avatar for Username

Kërkoni te Asistenca

Shmangni karremëzime gjoja asistence. S’do t’ju kërkojmë kurrë të bëni një thirrje apo të dërgoni tekst te një numër telefoni, apo të na jepni të dhëna personale. Ju lutemi, raportoni veprimtari të dyshimtë duke përdorur mundësinë “Raportoni Abuzim”.

Mësoni Më Tepër

Lost Access to 2FA Device and Backup Codes

  • 2 përgjigje
  • 0 e kanë hasur këtë problem
  • 5 parje
  • Përgjigjja më e re nga cor-el

Tu Huynh (Tyler)
Tu Huynh (Tyler)
more options

Our company uses this email address to manage a Firefox add-on. Recently, we lost access to the 2FA device and the backup codes we had. When we tried entering the backup codes, they were unexpectedly marked as invalid.

Is there any way to recover the account using just the email address? We urgently need access to manage the add-on.

I appreciate your help!

Our company uses this email address to manage a Firefox add-on. Recently, we lost access to the 2FA device and the backup codes we had. When we tried entering the backup codes, they were unexpectedly marked as invalid. Is there any way to recover the account using just the email address? We urgently need access to manage the add-on. I appreciate your help!

Krejt Përgjigjet (2)

markwarner22
markwarner22
more options

Once you loose 2FA access there nothing Firefox browser can do.

https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshoot-issues-related-to-add-ons

E dobishme?

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Try to take this to the Mozilla Discourse forum site. Latest Add-ons topics - Mozilla Discourse

E dobishme?

Bëni një pyetje

Duhet të bëni hyrjen te llogaria juaj që t’i përgjigjeni postimeve. Ju lutemi, filloni me një pyetje të re, nëse nuk keni ende një llogari.