Потрібна допомога з обліковими записами Mozilla? У статті наведено кілька рішень, що допоможуть вам почати розв'язувати проблему. Якщо ви не знайдете відповідь тут, ви можете отримати допомогу спільноти.

Відповіді на питання про користування обліковими записами Mozilla у службі підтримки Mozilla ви знайдете у статті Обліковий запис Mozilla на support.mozilla.org.

Я створив обліковий запис Mozilla. Що я можу з ним робити?

Перш за все, дякуємо за реєстрацію! Ми створили сторінку для того, щоб допомогти вам розібратися і скористатися всіма чудовими функціями, які пропонує обліковий запис Mozilla: Доступ до сервісів Mozilla з Обліковим записом Mozilla.

У мене виникла проблема з підтвердженням облікового запису Mozilla

Коли ви створюєте обліковий запис Firefox чи вашу спробу входу заблоковано з міркувань безпеки, ми надішлемо вам електронного листа для підтвердження, що ви є власником адреси електронної пошти, пов'язаної з вашим обліковим записом. Ця сторінка допоможе вам з підтвердженням: I'm having problems confirming my Mozilla account.

Якщо все одно не вдається ввійти або підтвердити обліковий запис, спробуйте створити інший обліковий запис Mozilla за допомогою іншої адреси електронної пошти.

Я отримав лист від служби облікових записів Mozilla. Що я маю зробити?

Служба облікових записів Mozilla надсилає різні листи для перевірки безпеки та щоб допомогти вам у користуванні. Ви можете отримати наступні листи:

Електронний лист з “Кодом підтвердження”

Коли ви отримуєте електронний лист від служби облікових записів Mozilla із шестизначним кодом підтвердження, ви повинні ввести його на сторінці входу, для підтвердження свого облікового запису. Ви можете отримати електронний лист підтвердження, коли ви реєструєте новий обліковий запис Mozilla або якщо ви вийдете та пізніше ввійдете до свого облікового запису Mozilla.

Електронний лист “Новий вхід у Firefox“

Ви можете отримати електронний лист “Новий вхід у Firefox” з кнопкою Керувати обліковим записом, яка є посиланням на сторінку налаштувань облікового запису Mozilla.

Це може статися, коли ви входите до вашого облікового запису Mozilla за допомогою нового пристрою чи профілю. Якщо ви не впевнені, чому ви отримали цей електронний лист, радимо скинути пароль вашого облікового запису Mozilla та змінити пароль електронної пошти.

Електронний лист “Завершіть створення свого облікового запису”

Цей лист означає, що хтось створив обліковий запис з вашою адресою електронної пошти. Якщо це були ви, будь ласка, підтвердьте свою адресу електронної пошти.

Якщо ви цього не робили, то не натискайте на посилання Керувати обліковим записом у листі. Якщо ви випадково підтвердили свою електронну пошту, то ви повинні скинути пароль облікового запису Mozilla, щоб уникнути проблем з безпекою.

Лист “Альтернативну електронну пошту додано”

Ви отримаєте електронний лист із кодом підтвердження, щоб підтвердити свою додаткову електронну пошту. Після введення коду в розділі верифікації ви отримаєте сповіщення на основну адресу електронної пошти, що альтернативну адресу електронної пошти додано до вашого облікового запису Mozilla.

Як змінити пароль мого облікового запису Mozilla?

Ви можете змінити ваш пароль на сторінці налаштувань облікового запису Mozilla виконавши ці настанови:

1. Натисніть кнопку меню Зображення "fx57menu" не існує., щоб відкрити панель меню.
2. Клацніть на Обліковий запис Mozilla (ваша електронна адреса або ім'я)
3. Клацніть Керувати обліковим записом (або відвідайте https://accounts.firefox.com).
4. Натисніть Керувати обліковим записом.
5. Гортайте сторінку облікового запису Mozilla до розділу Безпека і натисніть кнопку Змінити навпроти Пароль.
6. Далі введіть старий та новий паролі і натисніть Зберегти, щоб затвердити зміни.

Я не знаю свого пароля. Як я можу встановити новий пароль?

Якщо ви не пам'ятаєте ваш пароль, вам буде необхідно зробити скидання облікового запису Firefox (читайте нижче).

Як мені зробити скидання облікового запису Mozilla?

Скористайтеся посиланням Забули пароль? на будь-якій сторінці входу до облікового запису Mozilla та дотримуйтесь підказок щодо скидання пароля. Таким чином, ви зробите скидання облікового запису Mozilla. Ваші дані, як-от закладки та паролі, припинять синхронізуватися з іншими пристроями (окрім випадку скидання за допомогою ключів відновлення). Більше настанов у статті Я втратив дані про свій обліковий запис синхронізації Firefox — Що робити.

Чи можу я змінити адресу електронної пошти свого облікового запису Mozilla?

Ви змінюєте основну адресу електронної пошти, пов'язану з вашим обліковим записом Mozilla, якщо у вас є додаткова адреса електронної пошти, зареєстрована для цього облікового запису. Для отримання додаткової інформації читайте Зміна основної адреси електронної пошти в обліковому записі Mozilla.

Як користуватися обліковими записами Mozilla на моїх пристроях?

Докладніше, про налаштування та користування обліковими записами та синхронізацією Firefox, читайте:

• Синхронізація Firefox для комп'ютерів
• Синхронізація Firefox для Android
• Синхронізація у Firefox для iOS