Oi, agradeço por sua pergunta e por informar que possui alguma limitação visual, o que vai me ajudar a adaptar nosso atendimento para você.

Vamos lá:

Muitos problemas em sites podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver estes problemas, o primeiro passo é limpar a cache e os cookies.

Nota: Com esta ação, você será desconectado de todos os sites que estiver logado.

Para limpar a cache e os cookies siga os seguintes passos:

1. Clique no botão de Biblioteca e depois em Histórico.
   (em versões antigas do Firefox clique no botão de menu e depois em Histórico.)
2. No menu Histórico, clique em Limpar dados de navegação....
3. Em Intervalo de tempo a limpar, clique em Tudo.
4. Clique na seta ao lado de Detalhes para visualizar uma lista de opções.
5. Marque as opções Cache e Cookies e desmarque todo o resto.
6. Clique no botão {button Limpar agora}.

Mais informações podem ser encontradas no artigo:
Como excluir o histórico de navegação, pesquisa e download no Firefox.

Seus problemas foram resolvidos? Por favor, informe!

Obrigado.

Fiz o que vc disse, mas não adiantou nada. uso o whatapp web no mozilla por conta da qualidade de áudio. Se eu sair da janela dele pra fazer qualqure outra coisa o modo esktop é desativado, o whatsapp volta pra página inicial e eu só consigo reativa-lo em outra aba. segui os passos que você me falou, só que continua dando o mesmo problema.

Fiz o que vc disse, mas não adiantou nada. uso o whatapp web no mozilla por conta da qualidade de áudio. Se eu sair da janela dele pra fazer qualqure outra coisa o modo esktop é desativado, o whatsapp volta pra página inicial e eu só consigo reativa-lo em outra aba. segui os passos que você me falou, só que continua dando o mesmo problema.

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

• Clique no menu , depois em e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

• No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
• No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
• No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
  (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

no android é por meio da navegação privativa? o que eu preciso é que o modo desktop não seja desativado quando eu sair da janela do navegador. fui explicar passo a passo e fiz uma enorme comfusão

Você está usando WhatsApp Web pelo Firefox para Android? Se sim, isso não faz sentido.

foi o jeito que achei pra usar o whatsapp nos dois dispositivos enquanto o recurso de multi device não é liberado

Olá jvitoroliveirasarmento

Muito provavelmente o navegador não se fixa com modo desktop por incompatibilidade com o site do Whatsapp web, ou seja, o Whatsapp força o navegador a sempre funcionar como versão mobilie, por isso sempre que a página é recarregada o site abre na versão de celular. Nesse casso não é problema com o navegador, mas com o site do Whatsapp.

Para resolver o seu problema tente baixar um app que duplica aplicativos instalados ou tente usar o Whatsapp Business.

Espero ter consigo ajudar e aguardo seu retorno.

ok então. o jeito é aguardar o recurso de multi-device mesmo. o estranho é que em outros brousers isso não ocorre. aproveitando, como instalo o taper-monkey no firefox para android?

por que pra reativar o modo desktop tenho que abrir outra aba? a chavinha aparece ativada, nem pra desativar e ativar de novo dá. pedi uma pessoa que enxerga mas tb não deu. creio que esse seja um bug. se puderem dar uma olhada, ficarei grato