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porque o pc desliga quando acesso o msn pelo firefox

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faul
faul
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Tenho um notebook e um desktop, toda vez que tento acessar o hotmail pelo firefox o desktop desliga, o mesmo não acontece no notebook. Instalei no google chrome e no internet explore não verifiquei o mesmo problema e não gostaria de mudar de navegador. Não sei se ajuda mas algumas vezes depois que religo o pc ele acessa o hotmail sem desligar novamente. Ja passei o antivirus e ele não detectou nada, meu antivirus é o avast.

Tenho um notebook e um desktop, toda vez que tento acessar o hotmail pelo firefox o desktop desliga, o mesmo não acontece no notebook. Instalei no google chrome e no internet explore não verifiquei o mesmo problema e não gostaria de mudar de navegador. Não sei se ajuda mas algumas vezes depois que religo o pc ele acessa o hotmail sem desligar novamente. Ja passei o antivirus e ele não detectou nada, meu antivirus é o avast.

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user917725
user917725
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Olá,

Tente desativar a aceleração dos gráficos através do hardware. Como esse recurso foi adicionado ao Firefox, tem melhorado gradualmente, mas ainda existem algumas falhas.

Pode ser necessário reiniciar o Firefox para que a alteração entre em vigor, então salve todos os trabalho que estiver fazendo primeiro.

Em seguida, execute essas etapas:

  1. Abra a janela opções do Firefox (Preferências no Mac ou Linux) como segue:
    • No Firefox 29,0 e superioes, clique no botão de menu New Fx Menu e selecione {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou Linux.
    • No Firefox 28.0 e versões anteriores, clique no botão laranja Firefox no canto superior esquerdo e selecione Preferências, se não houver um botão laranja Firefox, selecione Ferramentas > Preferências.
  2. Na janela de opções (ou preferências), clique na abaa Avançado e em seguida clique na aba Geral
  3. Nas opções exibidas, desmarque a opção Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware.
  4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.

Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento:

O problema foi resolvido? Por favor, nos informe!

Obrigado.