আপনার কি কোন ওয়েবসাইট লোড করতে সমস্যা হচ্ছে? চিন্তা করবেন না — আমরা আপনাকে সাহায্যকরার জন্যই এখানে আছে। এই নিবন্ধটি আপনাকে দেখাবে কিভাবে আপনি সমস্যাটির সমাধান করতে পারেন এবং পুনরায় ব্রাউজিং এ ফিরে যেতে পারেন।
সূচীপত্র
প্রথমেই , আমরা সমস্যা খুজে বের করব
একটু অনুসন্ধান করলেই আমরা সমস্যা ও তার কারন খুজে বের করতে পারব।
- একটি নতুন ট্যাব খুলুন এবং পরীক্ষা করে দেখুন যে, আপনি google.com অথবা mozilla.org এর মত সাইটগুলো চালু করতে পারেন কিনা।
- যদি আপনি সাইটগুলো চালু করতে পারেন, তাহলে নিচের দিকে সমস্যাটি কেবল কিছু ওয়েবসাইটের জন্য হচ্ছে নামক বিভাগে চলে যান।
- যদি আপনি অন্যান্য সাইটগুলো চালু করতে না পারেন, তাহলে পরবর্তী ধাপে চলে যান।
- অন্য একটি ব্রাউজার খুলুন, যেমন ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারসাফারিগুগল ক্রোম, এবং চেষ্টা করে দেখুন যে, আপনার যেই সাইটটি খুলতে সমস্যা হচ্ছে তা এখানে খুলছে কিনা।
- যদি সাইটটি অন্য ব্রাউজারে ঠিকমত চলে, তাহলে সমস্যাটি শুধু ফায়ারফক্স ব্রাউজারেই হচ্ছে নামক বিভাগটি দেখুন।
- যদি সাইটটি কোন ব্রাউজারেই না চালু হয় , তাহলে সমস্যাটি সকল ব্রাউজারেই হচ্ছে নামক বিভাগটি দেখুন।
সমস্যাটি কেবল কিছু ওয়েবসাইটের জন্য হচ্ছে
যদি আপনি এই ধরনের কোন ত্রুটি বার্তা দেখতে পান, তাহলে সম্ভবত আপনার ফায়ারফক্স ক্যাশ এ কোন সমস্যা আছে:
- The connection was interrupted
- The connection was reset
- The connection has timed out
ফায়ারফক্স এর ক্যাশ এবং কুকি মুছে দেখতে পারেন
এই পদ্ধতিটি অনুসরন এবং আপনার সমস্যা হওয়া ওয়াবসাইটটি আবার চালু করে দেখুন।
- লাইব্রেরি বাটনে ক্লিক করুন , তে ক্লিক করুন এবং নির্বাচন করুণ।
- Time Range to clear: থেকে Everything বেছে নিন।
- Details এর পাশে যে তীর চিহ্ন আছে, সেটি ক্লিক করলে যেসব আইটেম আপনি মুছে ফেলতে চান তার একটি তালিকা আসবে।
- Cookies এবং Cache দুটোই নির্বাচন করুন।
- এ ক্লিক করুন।
}
- লাইব্ররি বাটনে ক্লিক করুন, ক্লিক করুন এবং নির্বাচন করুন।
- Time Range to clear: থেকে Everything বেছে নিন।
- ড্রপ ডাউন মেনুর নিচে Cookies এবং Cache দুটোই নির্বাচন করুন।
- এ ক্লিক করুন।
যদি কুকি এবং ক্যাশ মুছে ফেলার পর কোন সমাধান না হয়, তাহলে বুঝতে হবে যে ওয়েবসাইটে কোন সমস্যা আছে। সেক্ষেত্রে আপনাকে ঐ ওয়েবসাইটের সমস্যা ঠিক না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে। টুইটার বা ফেসবুকের মত বড় সাইটগুলোর ক্ষেত্রে হয়ত কিছু মিনিট অপেক্ষা করলেই হবে।
যদি আপনি উপরের ত্রুটি বার্তা গুলোর মত কোন বার্তা না পেয়ে থাকেন, তাহলে দেখুন যে নিচের নির্দিষ্ট সমস্যাগুলোর সাথে আপনার সমস্যার কোন মিল আছে কিনা:
ওয়েবসাইট চালু হচ্ছে কিন্তু ঠিকমত কাজ করছে না
যদি ওয়েবসাইট ঠিকমত না দেখায় অথবা যেভাবে কাজ করার কথা সেভাবে কাজ না করে, তাহলে নিম্নলিখিত নিবন্ধগুলো দেখুন:
- ওয়েবসাইট ভুল কিংবা যেরকম হওয়ার কথা তার চেয়ে ভিন্নভাবে প্রদর্শিত হয়
- ছবি দেখতে না পাওয়ার সমস্যা সমাধান করুন
- সম্ভাব্য অডিও ও ভিডিও সমস্যা সমাধান
- ওয়েবসাইট ঘূর্ণনরত চাকা দেখাচ্ছে এবং লোড শেষ হচ্ছে না
- ইউজার নেম এবং পাসওয়ার্ড বিশিষ্ট ওয়েব সাইটে লগিন সমস্যার সমাধান। আপনি যখন ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে কোন ওয়েব সাইটে লগিন করতে চাইবেন তখন আপনি একটি ত্রুটি পেতে পারেন We were unable to process your login request অথবা An unspecified error has occurred, অথবা লগিন হবে না।
- ওয়েবসাইট ভুল কিংবা যেরকম হওয়ার কথা তার চেয়ে ভিন্নভাবে প্রদর্শিত হয়
- ছবি দেখতে না পাওয়ার সমস্যা সমাধান করুন
- সম্ভাব্য অডিও ও ভিডিও সমস্যা সমাধান
- ইউজার নেম এবং পাসওয়ার্ড বিশিষ্ট ওয়েব সাইটে লগিন সমস্যার সমাধান. আপনি যখন ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে কোন ওয়েব সাইটে লগিন করতে চাইবেন তখন আপনি একটি ত্রুটি পেতে পারেন We were unable to process your login request অথবা An unspecified error has occurred, অথবা লগিন হবে না।
সমস্যাটি শুধু নিরাপদ (https) ওয়েবসাইটে হচ্ছে
লোকেশন বারে ওয়েব এড্রেস দেখুন। এটি কি https:// ("s" খেয়াল করুন) দিয়ে শুরু? যদি হয়, আপনি যদি নিচের কোন ত্রুটি বার্তা পাচ্ছেন কিনা দেখুন। ত্রুটি বার্তায় ক্লিক করুন এটির সমাধান পেতে:
- "Secure Connection Failed" ত্রুটি বার্তার সমাধান
- "Could not initialize the application's security component" ত্রুটি বার্তা ত্রুটিমুক্ত করণ
The problem only happens in Firefox
যদি অন্য কোন ওয়েব ব্রাউজারে কাজ করে, নিচের কোন একটি সমাধান কাজ করতে পারে:
- ফায়ারফক্সে ওয়েবসাইট লোড হচ্ছে না কিন্তু অন্য ব্রাউজারে হচ্ছে - আপনি যদি ফায়ারফক্স ছাড়া অন্য কোন ব্রাউজারে ওয়েব সাইট দেখতে পারেন।
- ফায়ারফক্সের উন্নত সংস্করণের মাধ্যমে সংযোগ স্থাপনে ব্যর্থ - ফায়ারফক্স হালনাগাদ করার পর যদি আপনি সংযোগে সমস্যায় পরেন।
আপনি যদি নিচের কোন ত্রুটি বার্তা পান, ফায়ারফক্স a প্রক্সি ব্রাউজার ব্যবহার করে সংযোগ করতে চাচ্ছে:
- The proxy server is refusing connections
- Unable to find the proxy server
আপনার প্রক্সি সেটিং দেখুন:
- মেনু বাটনে ক্লিক করে নির্বাচন করুন।
- প্যানেল নির্বাচন করুন।
- Network ট্যাব নির্বাচন করুন।
- কানেকশন বিভাগে, ক্লিক করুন।
- আপনার প্রক্সি সেটিং পরিবর্তন করুন:
- আপনি যদি কোন প্রক্সি ব্যবহার না করে ইন্টারনেট চালান (আর যদি না জানেন যে আপনি প্রক্সি ব্যবহার করছেন কি না), No Proxy নির্বাচন করুন।
- আপনি যদি কোন প্রক্সি ব্যবহার করে ইন্টারনেট চালান , অন্যান্য ব্রাউজারের সাথে ফায়ারফক্সের সেটিং মিলিয়ে দেখুন (যেমন ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার — Microsoft's guide to proxy settings)(যেমন সাফাটি — see Safari: Set up a proxy server).
- কানেকশন সেটিং উইন্ডো বন্ধ করুন।
- 'about:preferences পাতাটি বন্ধ করুন। যে কোন পরিবর্তন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হবে।
সমস্যাটি সকল ব্রাউজারে হচ্ছে
এটি আপনার ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা হতে পারে। সমস্যার সমাধান বিষয়ক পরামর্শের জন্য Firefox এবং অন্যান্য ব্রাউজারে ওয়েবসাইট লোড হচ্ছে না দেখুন।
অন্যান্য, কম প্রচলিত সমস্যা
- একটি ওয়েব সাইট বলছে ফায়ারফক্স পুরাতন, অসামঞ্জস্যপূর্ণ, অথবা সাপোর্ট করছে না - Firefox এর সর্বশেষ ভার্সন থাকার পরেও ওয়েবসাইটে outdated বা incompatible দেখাচ্ছে দেখুন।
- একটি প্লাগইন ক্রাশ করেছে - এটির অর্থ যে প্লাগইনটি ওয়েব সাইটের কন্টেন্ট দেখানর জন্য ব্যবহার করা হচ্ছে তা বন্ধ হয়ে গেছে। আরও তথ্যের জন্য প্লাগইন ক্র্যাশ প্রতিবেদন পাঠানোর মাধ্যমে Mozilla কে Firefox এর উন্নয়নে সাহায্য করুন দেখুন।
- ক্ষতিকর ওয়েব সাইট ত্রুটি - আপনি যদি "Suspected Attack Site!" অথবা "Suspected Web Forgery!" সর্তক বার্তা দেখেন, আপনাকে ম্যালওয়্যার অথবা web ফিশিং থেকে রক্ষা করার জন্য ফায়ারফক্স এই সাইট কে অবরুদ্ধ করেছে। আরও, তথ্যের জন্য ফিশিং এবং ম্যালওয়্যার সুরক্ষা (Mozilla.org) দেখুন।
- অফলাইন মোড - আপনি যদি অফ লাইন মোডের বার্তা পান, আপনি মনে হয় আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ ব্যবহার না করতে সেট করেছেন। নিশ্চিৎ হন যে আপনার কম্পিউটারে নেটওয়ার্ক সংযোগ আছে এবং তারপর:
- ফায়ারফক্স উইন্ডোর শুরুতে,মেনু বারে, মেনু ক্লিক করুন এবং নিশ্চিৎ হন যে নির্বাচন করা নেই। সাময়িকভাবে মেনু বার চালু করতে Alt কী চাপুন, মেনুতে ক্লিক করুন (উইন্ডোজ এক্সপি, মেনুতে ক্লিক করুন) এবং নিশ্চিৎ হন যে নির্বাচন করা নেই।মেনু বাটন এ ক্লিক করুন, বাটনে ক্লিক করুন এবং নিশ্চিৎ হন যে নির্বাচন করা নেই।
- পেজ সঠিকভাবে রিডাইরেক্ট হচ্ছে না - কুকির জন্য এই সমস্যা হতে পারে। আরও তথ্যের জন্য ওয়েবসাইট বলেছে কুকি ব্লক করা আছে - তাদের আনব্লক করুন দেখুন।
- আপনি যদি File not found ত্রুটি পান, এই নিবন্ধের সমস্যার সমাধান অংশ দেখুন:
- কন্টেন্ট এনকোড করতে সমস্যা - আপনি যদি এই ত্রুটি বার্তা পান, Content Encoding Error অথবা The page you are trying to view cannot be shown because it uses an invalid or unsupported form of compression, সমাধান করার জন্য নিচের নির্দেশনাবলি অনুসরন করুন:
- আপনি যে সকল ইন্টারনেট নিরাপত্তা এপ্লিকেশন ব্যাবহার করছেন তার সেটিং দেখুন ( সাথে ফায়ারওয়াল, এন্টি-ভাইরাস অথবা এন্টি-স্পাইওয়্যার, এবং প্রাইভেসি সুরক্ষা সফটওয়্যার)। এই সকল এপ্লিকেশনে যদি ফায়ারফক্স সংক্রান্ত কোন অনুমতি থাকে তা মুছে ফেলুন, এবং তাদের আবার যুক্ত করুন। কিছু এপ্লিকেশন এর আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য, Firefox কে ইন্টারনেট প্রবেশের জন্য ফায়ারওয়ালগুলো কনফিগার করুন দেখুন।
- Firefox এর সমস্যার সমাধান এবং পর্যালোচনা করুন দেখুন।
- This address is restricted - এই ত্রুটিটি দেখায় আপনি যখন কোন ওয়েব সার্ভারের এমন কোন পোর্ট সংযোগ করতে চাচ্ছেন যা অন্য কোন এপ্লিকেশনের জন্য রাখা হয়েছে। আপনি যদি এমন কোন ওয়েব সাইট এ ব্রাউজ করতে চান যার শেষে একটি ক্লোন আছে (যেমন, http://website.com:23), সেই অংশটি বাদ দিয়ে এমন রাখুন(http://website.com) অথবা সেটি :80 দিয়ে পরিবর্তন করে নিন (http://website.com:80)। এটিও যদি কাজ না করে তাহলে আপনাকে ভুল ঠিকানা দেওয়া হয়েছে।
Error loading websites (mozillaZine KB) এই নিবন্ধের উপর ভিত্তি করে লেখা।