Questo articolo contiene riferimenti agli errori che possono verificarsi durante il caricamento di una pagina web con Firefox.

Nota: se si riscontrano problemi nell'usabilità di un sito web, fare clic sull'icona del lucchetto nella Barra degli indirizzi per sapere se gli elementi non sicuri della pagina sono stati bloccati. Leggere l'articolo Blocco dei contenuti non sicuri delle pagine web per ulteriori dettagli.

Elenco dei problemi più comuni

1. Aprire una nuova scheda e verificare se è possibile caricare qualche altro sito web come google.it o mozilla.org.
   • Se si riesce a navigare in un altro sito, leggere la sezione Il problema si verifica solo su alcuni siti.
   • Se non è possibile caricare un altro sito, proseguire nella lettura.
2. Avviare un altro browser come Internet Explorer o Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome e provare a caricare il sito web su cui si stanno riscontrando problemi.
   • Se il problema non si verifica con un altro browser, leggere Il problema si verifica solo con Firefox.
   • Se si verifica anche con un altro browser, leggere Il problema si verifica con tutti i browser.

Il problema si verifica solo su alcuni siti

Se il messaggio di errore è uno dei seguenti, il problema potrebbe essere semplicemente legato alla cache di Firefox:

• La connessione è stata interrotta
• La connessione è stata annullata
• Tempo per la connessione esaurito

Provare ad eliminare i cookie e la cache di Firefox

Eseguire queste operazioni e provare a ricaricare il sito dove si era riscontrato il problema.

Se la procedura descritta non sortisce alcun effetto, può significare che il problema è sul sito che si sta tentando di raggiungere. In questo caso l'unica cosa da fare è aspettare che venga risolto. Per siti importanti come Twitter o Facebook spesso è sufficiente attendere pochi minuti.

Se il messaggio di errore non è tra quelli citati, verificare se il problema è riconducibile ad uno di quelli descritti di seguito:

Il sito web viene caricato ma non funziona come dovrebbe

Se il sito presenta problemi di visualizzazione dei contenuti o non funziona nel modo in cui ci si aspetta, leggere i seguenti articoli:

Il problema si verifica solo su un sito web sicuro (https)

Esaminare l'indirizzo web nella Barra degli indirizzi e verificare se comincia con https:// (notare la "s"). In questo caso, verificare se il problema non sia uno dei seguenti:

• Per una pagina di errore "Attenzione: potenziale rischio per la sicurezza", leggere gli articoli Che cosa significa "Questa connessione non è sicura" e Come interpretare i codici di errore e risolvere i problemi di sicurezza per i siti web sicuri.
• Per una pagina di errore "Connessione sicura non riuscita" o "Connessione interrotta: potenziale rischio per la sicurezza", leggere l'articolo Connessione sicura non riuscita.
• Per una pagina di errore "L’orologio del computer è errato", leggere l'articolo Come risolvere gli errori relativi a data e ora sui siti web sicuri.

Il problema si verifica solo con Firefox

Se il malfunzionamento non viene riscontato con un altro browser, provare una delle seguenti soluzioni:

• I siti web vengono caricati con altri programmi ma non con Firefox (se i siti web funzionano con browser diversi da Firefox).
• Impossibile connettersi dopo l'aggiornamento di Firefox (se il problema si verifica dopo aver aggiornato Firefox).

Se il messaggio di errore è uno dei seguenti, Firefox è configurato per accedere alla rete utilizzando un server proxy:

• Connessione rifiutata dal server proxy
• Impossibile stabilire una connessione con il server proxy

Se ci si collega a Internet tramite proxy, confrontare le impostazioni di Firefox con quelle di un altro browser, ad esempio Internet Explorer (leggere queste istruzioni sul sito di Microsoft).Per ulteriori informazioni sulle impostazioni del proxy, leggere Inserire le impostazioni del server proxy sul Mac sul sito di supporto Apple.

Per controllare le impostazioni di connessione in Firefox:

1. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e quindi selezionare Preferenze o Impostazioni, a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare Impostazioni.
2. Selezionare il pannello Generale e scorrere fino alla sezione Impostazioni di rete.
3. Fare clic sul pulsante Impostazioni… per aprire la finestra di dialogo Impostazioni di connessione.
4. Modificare le impostazioni del proxy:
   • Se non viene utilizzato un proxy per la connessione a Internet (o se non si è sicuri), selezionare Nessun proxy.
5. Chiudere la finestra di dialogo Impostazioni di connessione.
6. Chiudere la pagina Impostazioni. Le eventuali modifiche apportate verranno salvate automaticamente.

Il problema si verifica con tutti i browser

Il problema probabilmente è relativo alla connessione a internet. Leggere l'articolo Impossibile caricare i siti web con qualsiasi browser dove vengono suggerite alcune soluzioni.

Problemi meno comuni

• Un sito web riporta che la versione utilizzata di Firefox è obsoleta, incompatibile o non supportata. Per questo problema, leggere l'articolo Come ripristinare l'user agent predefinito di Firefox.
• Siti web malevoli: i messaggi Sospetto sito web malevolo e Sospetto sito contraffatto indicano che è stato bloccato l'accesso al sito che si stava visitando per motivi di sicurezza, garantendo la protezione da malware o phishing. Per ulteriori informazioni, leggere le informazioni sulla protezione da phishing e malware sul sito di Mozilla.
• Modalità non in linea: se compare un avviso che indica che Firefox è in modalità non in linea, è possibile che sia stato impostato il browser in modo da non utilizzare la connessione di rete. Una volta verificata l'effettiva presenza di connessione:
  • Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente fare clic su Altro e assicurarsi che l'opzione Lavora non in linea non sia attiva.Nella barra dei menu fare clic su File (per visualizzare temporaneamente la barra dei menu è sufficiente premere il tasto Alt) e assicurarsi che l'opzione Lavora non in linea non sia contrassegnata.
• La pagina non reindirizza in modo corretto: questo problema è spesso causato da problemi relativi ai cookie. Leggere l'articolo Siti web e avviso di blocco dei cookie per ulteriori informazioni.
• File non trovato: se si riceve questo errore provare con le soluzioni descritte negli articoli:
  • Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi
  • Come capire se un malware impedisce il corretto funzionamento di Firefox
• Errore di codifica del contenuto: se si ottengono i messaggi di errore Errore di codifica del contenuto o La pagina che si sta cercando di visualizzare non può essere mostrata poiché fa uso di una forma di compressione non valida o non supportata, per procedere alla diagnosi e alla risoluzione del problema seguire questi passaggi:
  1. Controllare le impostazioni di qualunque applicazione legata alla sicurezza in Internet attiva sul computer utilizzato (firewall, programmi antivirus e antispyware, programmi di protezione della privacy). È opportuno rimuovere tutte le impostazioni di sicurezza relative a Firefox e aggiungerle nuovamente. Per informazioni specifiche su come configurare i firewall più comuni, leggere l'articolo Informazioni generali sui firewall.
  2. Seguire la procedura guidata per la risoluzione dei problemi.
• Questo indirizzo è bloccato: questo errore può verificarsi quando si tenta la connessione ad un server web interrogando una porta riservata ad un'altra applicazione. Se l'URL del sito a cui ci si sta collegando contiene il numero della porta preceduta dai due punti (ad esempio http://website.com:23), provare a rimuovere l'ultima parte (utilizzando cioè solamente http://website.com) o sostituire il numero della porta col numero 80 (http://website.com:80). Se nemmeno in questo modo è possibile connettersi a quel server web, probabilmente ciò significa che l'indirizzo è errato.
• La cache del DNS non è valida: il DNS è il servizio che converte il nome del dominio di un sito web in formato numerico utilizzato dal browser per connettersi. Questa informazione viene salvata in una cache sul computer utilizzato in modo da aumentare la velocità di connessione. Può capitare però che la voce relativa al sito web sia corrotta o il sito abbia cambiato indirizzo IP e dunque Firefox viene indirizzato al server sbagliato. L'articolo Impossibile caricare i siti web con qualsiasi browser spiega come svuotare la cache del DNS. Per ulteriori informazioni, leggere la pagina https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html (in inglese).

Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in Error loading websites (mozillaZine KB)