We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Avatar for Username

Cerca nel supporto

Attenzione alle mail truffa. Mozilla non chiederà mai di chiamare o mandare messaggi a un numero di telefono o di inviare dati personali. Segnalare qualsiasi attività sospetta utilizzando l'opzione “Segnala abuso”.

Ulteriori informazioni

Questa discussione è archiviata. Inserire una nuova richiesta se occorre aiuto.

Cartella INBOX corrotta

  • 2 risposte
  • 1 ha questo problema
  • 4 visualizzazioni
  • Ultima risposta di francesco.sm64

francesco.sm64
francesco.sm64
more options

Gentilissimi,

uso da moltissimi anni Thunderbird su sistemi MS Windows. Attualmente ho l'ultima versione con queste caratteristiche: Versione 91.9.0 ID build 20220502180952 ID distribuzione Cartella aggiornamento C:\ProgramData\Mozilla\updates\D78BF5DD33499EC2 Cronologia aggiornamenti Canale di aggiornamento release User agent Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0 Thunderbird/91.9.0 SO Windows_NT 10.0 19043 File binario dell’applicazione C:\Program Files\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe

Da qualche giorno incontro un problema nella gestione della cartella INBOX, che consiste nel fatto che clickando sull'header del messaggio non mi appare il messaggio corrispondente, ma un messaggio differente, come se fosse corrotto l'indice dei messaggi. Sembra che ciò avvenga quando sposto più messaggi, selezionati usando il tasto CTRL, dalla cartella INBOX ad una cartella locale. E' un problema serio, in quanto in pratica sto perdendo dei messaggi a cui quindi non riesco più a rispondere. Anche riavviando completamente il programma l'indice resta corrotto.

Credo sia importante segnalarvi questo problema. Resto a disposizione per eventuali ulteriori dettagli necessari ad identificare meglio il problema.

Grazie e cordiali saluti,

Francesco

Gentilissimi, uso da moltissimi anni Thunderbird su sistemi MS Windows. Attualmente ho l'ultima versione con queste caratteristiche: Versione 91.9.0 ID build 20220502180952 ID distribuzione Cartella aggiornamento C:\ProgramData\Mozilla\updates\D78BF5DD33499EC2 Cronologia aggiornamenti Canale di aggiornamento release User agent Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0 Thunderbird/91.9.0 SO Windows_NT 10.0 19043 File binario dell’applicazione C:\Program Files\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe Da qualche giorno incontro un problema nella gestione della cartella INBOX, che consiste nel fatto che clickando sull'header del messaggio non mi appare il messaggio corrispondente, ma un messaggio differente, come se fosse corrotto l'indice dei messaggi. Sembra che ciò avvenga quando sposto più messaggi, selezionati usando il tasto CTRL, dalla cartella INBOX ad una cartella locale. E' un problema serio, in quanto in pratica sto perdendo dei messaggi a cui quindi non riesco più a rispondere. Anche riavviando completamente il programma l'indice resta corrotto. Credo sia importante segnalarvi questo problema. Resto a disposizione per eventuali ulteriori dettagli necessari ad identificare meglio il problema. Grazie e cordiali saluti, Francesco

Tutte le risposte (2)

next
next
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Se intendevi segnalare un bug, non devi farlo sul forum di supporto ma su bugzilla -> https://bugzilla.mozilla.org/home

Per quanto riguarda invece il tuo problema, inizia col fare un backup -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo

poi prova queste due operazioni di manutenzione dell'archivio: -> compattazione cartelle https://support.mozilla.org/it/kb/compattazione-cartelle -> ricostruzione indice https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale

Tieni conto inoltre che è sempre consigliato limitare la dimensione della singola cartella dividendo la posta in archivi più piccoli.

francesco.sm64
francesco.sm64 Utente che ha posto la domanda
more options

Caro Next,

grazie mille per la tua risposta! Chiedo scusa se ho utilizzato il forum errato per segnalare il problema, in effetti non sapevo del forum specifico sui bug, non mi sembra sia segnalato ne nel menù di aiuto di Thunderbird ne sulla pagina del supporto.

Provvedo sempre a compattare periodicamente tutte le cartelle, e proprio per non far crescere a dismisura la INBOX, cerco di spostare i messaggi evasi in sottocartelle.

Invece non conoscevo la procedure per la ricostruzione dell'indice globale, grazie per avermelo segnalato. Purtroppo anche questo non risolve il problema e mi ritrovo con alcuni messaggi corrotti.

Approfondirò segnalando il bug.

Cordiali saluti