Kaspersky non riesce a cancellare una mail con Trojan ricevuta via PEC
Pur avendo cancellato la mail, Kaspersky la ritrova e non riesce a cancellarla ed eliminare il problema.
Tutte le risposte (4)
Dopo aver eliminato il messaggio devi fare la compattazione delle cartelle -> https://support.mozilla.org/it/kb/compattazione-cartelle
È consigliato procedere preventivamente con un backup del profilo -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
Non riuscivo a cancellare il file incriminato e dalla disperazione ho disinstallato completamente Thunderbird ma non è servito a niente. Evidentemente le e-mail sono rimaste dentro da qualche parte ma non riesco a trovare nessun file. Qualche speranza di recuperarlo se reinstallo Thunderbird e poi provare come dite voi a compattare?
Se quando hai disinstallato Thunderbird non hai cancellato il profilo, reinstallando Thunderbird dovresti ritrovare tutta la tua posta. Cerca però di installare la stessa versione che avevi prima.
Inoltre fai prima un backup del profilo -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird
A titolo di informazione: anche se una mail contiene un virus, il particolare metodo con cui Thunderbird salva la posta rende il virus inoffensivo a meno di aprirlo deliberatamente.
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