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Connessione ai servers IMAP

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Buongiorno team ieri ho scoperto (ma è possibile che il problema sia iniziato qualche giorno fa) che non riesco più connettere tutti i server IMAP configurati su Thunderbird. Premetto che fino a qualche giorno fa funzionava tutto regolarmente. Ho fatto tutte le prove consigliate: esclusione del firewall e dell'antivirus, controllo delle porte etc .. ma il problema permane. La versione è la 128.5.2esr rilasciata l'11 Dicembre 2024: è cambiato qualcosa su questa versione? Rimango in attesa di un vostro riscontro. Grazie Saluti

Buongiorno team ieri ho scoperto (ma è possibile che il problema sia iniziato qualche giorno fa) che non riesco più connettere tutti i server IMAP configurati su Thunderbird. Premetto che fino a qualche giorno fa funzionava tutto regolarmente. Ho fatto tutte le prove consigliate: esclusione del firewall e dell'antivirus, controllo delle porte etc .. ma il problema permane. La versione è la 128.5.2esr rilasciata l'11 Dicembre 2024: è cambiato qualcosa su questa versione? Rimango in attesa di un vostro riscontro. Grazie Saluti
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Le modifiche di Thunderbird 128.5.2 sono elencate qui -> https://www.thunderbird.net/en-US/thunderbird/128.5.2esr/releasenotes/ e non sembrano riguardare i login IMAP

Altre Informazioni utili da fornire nelle richieste al forum:

  1. Versione del sistema operativo
  2. Provider delle caselle email (Gmail, Libero, Hotmail, etc.)
  3. Estensioni installate
  4. Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Thunderbird
  5. Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili)

Volendo puoi anche tornare alla versione precedente:

  1. fai un bak -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
  2. scarichi ed installi una release precedente -> https://archive.mozilla.org/pub/thunderbird/releases/

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Aggiungo, visto che si tratta di Outlook·com: assicurati di usare Oauth2 come metodo di autenticazione perché Microsoft sta disattivando i metodi precedenti -> https://support.mozilla.org/it/kb/autenticazione-oauth-microsoft-thunderbird-2023

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Ho preso la segnalazione del server Microsoft perchè è la prima che appare ma anche tutti gli altri server configurati hanno lo stesso problema. Confermo di utilizzare su questo server Oauth2 come metodo di autenticazione. Ho provato installare una versione risalente ai primi giorni di novembre dove sono sicuro funzionasse tutto bene ma il problema non si risolve e quindi sono tornato all'ultima versione. Elenco di seguito le informazioni richieste: System: Windows 11 PRO versione 23H2 Ultimo aggiornamento effettuato oggi KB5048685) Provider: Gmail, Libero, Fastweb, Tiscali, Outlook Estensioni: Invia dopo Messagio errore: Non è possibile connettersi al server imap.......; la connessione è stata rifiutata (per tutti i provider) Software di sicurezza: VPN Private Internet Access (PIA), Norton 360 (firewall e antivirus) Ribadisco che ho provato a disabilitare la VPN e Norton ma il problema persiste.

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Se avviene su tutti gli account, è un problema generale del modo in cui il tuo computer accede alla rete. La prima ipotesi che mi viene in mente è che l'indirizzo IP della VPN sia nelle liste nere dei vari provider. Ma se hai già verificato... non saprei che dirti

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Purtroppo ho già fatto delle prove cambiando il server della VPN ma il problema è presente anche con IP diversi. Stessa situazione escludendo completamente la VPN. Non vorrei fosse l'ultimo aggiornamento di Windows ma è sempre complicato andare vedere cos'è cambiato. Grazie comunque per il supporto.

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Ho attivato la console degli errori e la segnalazione ricorsiva è la seguente: NS_ERROR_FAILURE: Couldn't decrypt string In allegato lo screenshot della console

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Dell'errore NS_ERROR_FAILURE couldn't decrypt string si discute da tempo, la discussione più pertinente al tuo caso mi sembrerebbe questa: -> http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?t=3043748

Riassumo:

  • il mancato login sarebbe conseguenza della corruzione di uno o più file usati da Thunderbird per gestire la cifratura della comunicazione
  • viene quindi suggerito di eliminare i file cert9.db, key4.db, pkcs11.txt dal profilo di Thunderbird (https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird) in modo che al successivo avvio vengano ricreati automaticamente

Se vuoi tentare questa strada, ti suggerisco di fare una copia integrale del profilo -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo

In tutte onestà non so se possa davvero essere questa la causa. Per cui forse ti conviene tenere presente anche l’altra soluzione, vale a dire quella di ricominciare da zero con un profilo pulito da affiancare temporaneamente a quello in uso finché non avrai completato il trasferimento di dati e configurazione -> https://support.mozilla.org/it/kb/utilizzare-piu-profili

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