Firefox が クラッシュ すると、Firefox は予期せず閉じたり終了し、Mozilla クラッシュレポーター が表示されます。Firefox が起動時にクラッシュし続ける場合、この記事で、Firefox を再び正常に動作させる方法を紹介します。

• Firefox が起動した後、しばらくしてクラッシュする場合は、Firefox のクラッシュ (予期せず閉じたり終了したりする) のトラブルシューティング の記事をご覧ください。
• Firefox が全く起動しない場合は、Firefox が起動できない の記事の解決策をご覧ください。

Firefox のトラブルシューティングモードで起動できるか試す

まず始めに、Firefox を Firefox トラブルシューティングモード で起動できるか確認してください。これは特別な起動モードで、Firefox の起動を妨げているかもしれないハードウェアアクセラレーションや他の設定を一時的にオフにし、インストールされた拡張機能を無効化します。Firefox トラブルシューティングモードで起動できる場合、解決策は 拡張機能とテーマのトラブルシューティング の記事をご覧ください。

クリーンインストールを試す

Firefox をトラブルシューティングモードで起動してもクラッシュが Firefox の起動を妨げてしまう場合は、最新バージョンの Firefox をクリーンインストール (一旦削除して再インストール) すると問題が解決することが多くあります。

Firefox をクリーンインストールする方法は:

クラッシュの原因として知られているソフトウェアをアンインストールする

一部のプログラムが、Firefox や他のブラウザーをクラッシュさせる原因になることが知られています。コンピューターに、マルウェアや問題の原因になるソフトウェアがインストールされていないか確認し、削除してください:

• Firefox のリリースノート で、ご使用中の Firefox のバージョンの既知の問題に該当していないか確認してください。問題の原因になっているソフトウェアをアンインストールする方法は、ご使用のコンピューターの説明書をご覧ください。
• コンピューターにマルウェアがインストールされていないか検査してください。マルウェアの検査と削除の方法は、ご使用のウイルス対策プログラムのサポートサイトをご覧ください。詳しい情報は、マルウェアが引き起こす問題のトラブルシューティング の記事をご覧ください。

問題を修復する助けを得る

さらに助けが必要な場合は、サポートフォーラムで質問してください。可能ならば、質問するときにクラッシュレポート ID を含めてください。詳しくは、クラッシュを解決する助けを得る をご覧ください。