Terve! Kun tilin käyttäjätunnusta ja salasanaa kysytään, on aina kyse siitä, että palveluntarjoajan postipalvelin - tässä tapauksessa Googlen Gmail-palvelin - ei hyväksy annettuja tietoja jostain syystä. Jos tilin asetukset ovat muuten oikein, ei Thunderbirdissä ole vikaa vaan salasanan tivaamisen syy on Googlen päässä. Kyse on todennäköisimmin siitä, että Google on lisännyt Gmailin tietoturvaa ja hankaloittanut monin tavoin sähköpostitilien epätyypillistä (muunlaista kuin yksi tili/yksi laite) käyttöä. Google toisin sanoen yrittää ennakoida, milloin tiliä yritetään käyttää väärin. Jos yritätte käyttää molempia Gmail-tilejä yhtaikaa, Google saattaa luulla, että toisen tilin käyttöyritys on mahdollinen väärinkäyttö ja estää tilin käyttämisen. Google on valinnut myös käytännön, jossa se ilmoittaa kaikissa epäilemissään väärinkäyttötapauksissa salasanan ja/tai käyttäjätunnuksen olevan virheellinen. Hyvä puoli tässä käytännössä on se, että mahdollinen "oikea" väärinkäyttäjä ei saa Googlelta lisävihjeitä siitä, ovatko hänen käyttämänsä käyttäjätunnus ja salasana oikeita. Huonona puolena on se, että tilin oikean omistajan yrittäessä käyttää tiliä Googlen mielestä epätyypillisesti hän ei saa minkäänlaista vihjettä siitä, miksi kirjautuminen ei onnistu. On edelleen muistettava, että kyseessä ei ole Thunderbirdin virhe, vaan Gmailin ominaisuus, johon Thunderbird ei voi vaikuttaa. Thunderbirdille ei ole ongelmallista käyttää kahta saman palveluntarjoajan tiliä yhtaikaa. Tässä tapauksessa virhe korjaantuu muokkaamalla Gmailin asetuksia. Ohjeet löytyvät Googlen tukiartikkelista [https://support.google.com/accounts/answer/6009563 Väärä salasana-virhe]. Kertokaa sitten, auttoivatko ohjeet.

Tervehdys Arjamile! Vieläkö teillä on tämä ongelma Gmail-tilien kanssa?