Se está a ter problemas com websites que utilizam plugins (tais como o Adobe Flash, Java e outros) para exibir conteúdos, poderá ter que verificar se um plugin estará a causar o problema.
Os problemas comuns causados por plugins incluem:
- Encerramento abrupto ou não responde
- Imagens ou itens multimédia não carregam
- Problemas com descargas
Este artigo descreve como resolver os problemas de plugins. Se está a ter um problema com uma extensão ou um tema, consulte Soluções para problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas frequentes do Firefox. Para informações gerais sobre plugins, consulte Use os plugins para reproduzir áudio, vídeo, jogos e mais.
Tabela de conteúdos
Determinar se um plugin é o problema
Pode desativar seletivamente plugins enquanto o Firefox está a ser executado. Se suspeita de um determinado plugin, desative-o primeiro, e depois teste se o problema persiste. Se não sabe qual plugin desativar:
- Clique no botão Menu, clique em e selecione .
- Selecione um plugin na lista e depois selecione no próprio menu pendente. Repita este passo para cada plugin da lista, até que todos estejam desativados. Não é necessário reiniciar o Firefox para que as alterações sejam aplicadas.
- Teste se o problema persiste. Se este já não ocorrer, retorne ao separador de gestor de extras e reative os plugins um a um com o botão no menu pendente até descobrir qual é o plugin que causa o problema.
Se achar que desativar um plugin resolver o problema, continue a seguir os passos neste artigo.
Atualizar ou reinstalar os plugins
Muitos problemas com plugins podem ser solucionados atualizando-os com a versão mais recente do plugin.
Se atualizar para a versão mais recente do plugin ou reinstalá-lo não solucionar o problema, pode deixá-lo desativado.
Desinstalar um plugin manualmente
Se não consegue utilizar um programa de desinstalação para remover um plugin, pode removê-lo manualmente:
- Digite about:plugins na barra de endereço e pressione EnterReturn para mostrar a página Acerca dos plugins.
- Cada entrada na página Acerca dos plugins irá ter o "Ficheiro:" e "Caminho:", mostrar o nome e a localização do ficheiro do plugin. Utilize o Explorador do Windows para navegarNavegar para a pasta mostrada para o plugin que pretende remover.
- Renomeie o ficheiro para adicionar um X à frente do nome do ficheiro (por exemplo, npswf32 altera-se para Xnpswf32).
O plugin será removido.
Reinicializar a base de dados dos plugins
Em alguns casos, poderá não conseguir instalar ou reinstalar um plugin. Reinicializar a base de dados dos plugins poderá corrigir este problema:
-
Abra a sua pasta de perfil:
- Clique no botão Menu, clique em Será aberto o separador de Informação para resolução de problemas. e selecione
- Na secção de Informações básicas da aplicação Ao lado de: pastadiretório de "Perfil", clique em . Será apresentada uma janela com a sua pasta de perfil.Será aberta uma janela com a sua pasta de perfil.Será aberta a sua pasta de perfil.
Nota: se não conseguir abrir ou utilizar o Firefox, siga as instruções em Encontrar o seu perfil sem abrir o Firefox. - Clique no ícone Menu do Firefox e selecione .Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione .Clique no menu Firefox e selecione .
- Elimine o ficheiro pluginreg.dat.
- Abra o Firefox
- Na barra de localização digite about:plugins e pressione EnterReturn para mostrar a lista de plugins do Firefox.