Documentos do Google Drive não abrem no Firefox
Bom dia
Recebo e-mails no Gmail contendo links do Google Drive para serem acessados, mas o Firefox trava, fica carregando indefinidamente e apenas mostra a primeira página do documento.
O último que recebi foi um pdf de 12 páginas que não abriu. Com o botão direito do mouse sobre o link, tentei selecionar a opção, "abrir em nova janela privativa", melhorou, pois mostrou que havia 12 folhas, mas abriu apenas a primeira folha. Testei o mesmos link no Chrome e no Internet Explorer e abriu automaticamente.
Estou suspeitando de alguma configuração de segurança do Firefox, mas não consegui achar onde. Isso acontece faz tempo mas, por comodismo, uso outros navegadores para ver o documento no e-mail.
Suspeito, também, que seja alguma incompatibilidade com os produtos do Google, pois ao acessar a minha conta do Google+ trava tudo, também, chegando a congelar a tela, razão pela qual acesso o G+ no Chrome.
Isso aborrece um pouco, pois meu navegador padrão é o Firefox e gostaria de não sair dele para acessar os produtos do Google.
Por último, a versão do firefox é 34.0.5 e está atualizado.
Grato
الحل المُختار
Olá,
Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).
Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:
- No Firefox 29.0 ou superior, clique no menu
, depois em 
e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
- Nas versões anteriores do Firefox, clique no botão Firefox no canto superior esquerdo da janela e clique em Ajuda (ou clique em Ajuda na barra de menu) em seguida, clique em Reiniciar com extensões desativadas.
Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
- No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
- No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
- No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.
Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.
Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
Read this answer in context 👍 3All Replies (12)
Experimente limpar o cache e os cookies:
- Clique no menu , depois em histórico e finalmente em Limpar histórico recente.
- Em "Limpar este período", selecione "Tudo".
- Agora, clique na flecha próxima ao botão Detalhes para mostrar mais opções.
- Na lista de detalhes, marque a opção Cache e Cookies e desmarque todas as outras opções.
- Agora clique no botão Limpar agora.
Mais informações podem ser encontradas no artigo Clear your cache, history and other personal information in Firefox.
Esse solução resolveu seus problemas? Por favor, conte-nos!
Obrigado.
Grato. Não estou no PC. Assim q puder volto para lhe dar o resultado.
Olá, Marco Aurélio
Fiz os procedimentos e, por enquanto, não resolveu. Abre a primeira página e o ícone "carregando" continua girando (veja anexo). Até mais
الحل المُختار
Olá,
Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).
Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:
- No Firefox 29.0 ou superior, clique no menu , depois em e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
- Nas versões anteriores do Firefox, clique no botão Firefox no canto superior esquerdo da janela e clique em Ajuda (ou clique em Ajuda na barra de menu) em seguida, clique em Reiniciar com extensões desativadas.
Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
- No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
- No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
- No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.
Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.
Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
(Não consigo excluir esta resposta)
Modified by Edi
Olá, Marco Aurélio
O problema não ocorreu no Modo Seguro. O documento abriu rapidamente. Vou ler o artigo "Solução de problemas ...". Assim que eu tiver uma posição volto. Até mais
Boa noite, Marco Aurélio.
Segui todos os passos indicados e detectei o problema. Esses dois complementos do Banco do Brasil e da Caixa Econômica Federal estão travando o arquivo de abrir. Testei os dois, um a um e em várias combinações. São eles. Mas o que devo fazer agora para poder acessar esses bancos, pois creio que já estão atualizados.
CDm
(continuação)
Os complementos dos bancos foram atualizados em: CEF (31/12/14) BB (24/11/14)
Cdm
Se você os utiliza muito deixe os definidos para solicitar a ativação, assim quando for necessário usa-los o Firefox pedirá a permissão para ativar. Se você não os usa muito sugiro desinstala-los e baixar uma versão portátil do Firefox e instalar eles nesta outra versão assim não terá problemas.
Olá, Diego
Grato pelas sugestões. Ambas são ótimas e vou usá-las. Contudo, não achei onde configurar "solicitar ativação" nos complementos. Cdm
Digite about:addons na barra de endereços e tecle enter, vai abrir uma aba com as configurações para os complementos, no menu na lateral esquerda, clique em plugins. agora você verá todos os plugins instalados, ao lado direito de cada plugin tem as opções de ativação, selecione a opção "Perguntar para ativar"
Olá, Marco Aurélio e Diego.
Grato pelas orientações. Problema resolvido. Feliz 2015!!! Até mais
Modified by Edi