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O navegador trava sempre que reproduzo um vídeo no YouTube

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  • آخر ردّ كتبه Bruno Antunes

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Depois de passar horas procurando solucionar o meu problema e não encontrar sucesso, faço este apelo à comunidade.

Ao reproduzir qualquer vídeo no YouTube, o Firefox trava, simplesmente congela, e fica assim por cerca de meio minuto; durante este congelamento, se eu clicar em qualquer lugar o travamento se confirma, e na borda superior da janela do navegador aparece a mensagem: "Não está respondendo".

Se eu não clicar em nada e aguardar, o navegador retoma, mas o vídeo ainda não é reproduzido. Na tela do YouTube aparece a mensagem "Se a reprodução não começar em instantes reinicie seu dispositivo".

Após mais algum tempo, o vídeo começa a ser reproduzido. Porém, se eu pausá-lo, o mesmo erro se repete, e o navegador congela novamente (não só a aba que está no YouTube, mas o navegador todo).

Assim, tornou-se inviável para mim usar o YouTube no Firefox. Passei o dia de hoje experimentando soluções, e nenhuma delas funcionou; isso significa que eu já restaurei o Firefox, já desativei o uso da aceleração de hardware nas configurações, já atualizei os drivers de vídeo e áudio, dentre outras medidas. Estou disposto, inclusive, a reinstalar o Firefox a partir do zero, sacrificando os meus dados, como o histórico de navegação, mas a única opção disponível é a restauração, que, como já mencionado, não resolve o problema.

Conclamo algum(a) colega usuário(a) do Firefox a me ajudar a resolver este problema, pois eu não tenho qualquer intenção de deixar de usá-lo, já que não confio nos demais; contudo, a permanência deste problema pode me deixar sem opção.

Depois de passar horas procurando solucionar o meu problema e não encontrar sucesso, faço este apelo à comunidade. Ao reproduzir qualquer vídeo no YouTube, o Firefox trava, simplesmente congela, e fica assim por cerca de meio minuto; durante este congelamento, se eu clicar em qualquer lugar o travamento se confirma, e na borda superior da janela do navegador aparece a mensagem: "Não está respondendo". Se eu não clicar em nada e aguardar, o navegador retoma, mas o vídeo ainda não é reproduzido. Na tela do YouTube aparece a mensagem "Se a reprodução não começar em instantes reinicie seu dispositivo". Após mais algum tempo, o vídeo começa a ser reproduzido. Porém, se eu pausá-lo, o mesmo erro se repete, e o navegador congela novamente (não só a aba que está no YouTube, mas o navegador todo). Assim, tornou-se inviável para mim usar o YouTube no Firefox. Passei o dia de hoje experimentando soluções, e nenhuma delas funcionou; isso significa que eu já restaurei o Firefox, já desativei o uso da aceleração de hardware nas configurações, já atualizei os drivers de vídeo e áudio, dentre outras medidas. Estou disposto, inclusive, a reinstalar o Firefox a partir do zero, sacrificando os meus dados, como o histórico de navegação, mas a única opção disponível é a restauração, que, como já mencionado, não resolve o problema. Conclamo algum(a) colega usuário(a) do Firefox a me ajudar a resolver este problema, pois eu não tenho qualquer intenção de deixar de usá-lo, já que não confio nos demais; contudo, a permanência deste problema pode me deixar sem opção.

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Olá bernardorcarvalho

Se você abre o youtube no modo provado, ele funciona ou persiste o mesmo comportamento?

Você pode tentar duas coisas: Como limpar o cache do Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox Como diagnosticar e resolver problemas no Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-diagnosticar-e-resolver-problemas-no-firefox


Espero ter ajudado.

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Olá, Bruno, muito obrigado pela sua disponibilidade.

Infelizmente, o problema persiste. No modo privado o navegador exibe o mesmo comportamento; aliás, acrescento que eu utilizo o Adblocker, que não estava ativo no modo privado, o que ocasionou ainda mais travamentos, já que os anúncios também foram fatores de provocação do problema. Recordo que não é apenas o vídeo que trava, é o navegador como um todo.

Tentei limpar o cache e também desinstalar e reinstalar o Firefox. Nada disso resolveu o meu problema.

Diante desta situação, infelizmente estou optando por deixar de usar o Firefox e partir para um navegador menos confiável. Como eu utilizo muito o YouTube, não posso continuar utilizando um navegador que trava por completo toda vez que eu reproduzo um vídeo.

Só um adendo: no meu celuluar Android, também uso o Firefox, lá não enfrento qualquer problema, os vídeos no YouTube rodam normalmente.

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Recomendo você criar um outro perfil no Firefox. Isso fará ele carregar todas as configurações padrões do navegador Link com instruções: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-diagnosticar-e-resolver-problemas-no-firefox#w_6-crie-um-novo-perfil-do-firefox

Se o problema persistir recomendo os outros passos do mesmo link acima.