我在使用 Mozilla 账号时遇到问题

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需要有关“Mozilla 账号”(Mozilla account)的帮助?本文有一些助您开始的解决方案。如果在这里没找到答案,请 获取社区支持

关于使用 Mozilla 账号支持,请参看 support.mozilla.org 的 Mozilla 账号

我已经创建了一个 Mozilla 账号,然后该怎么做呢?

首先,感谢您的注册!我们创建了一个页面,以帮助您了解和充分使用具有强大功能的 Mozilla 账号所提供的:使用 Mozilla 账号获取 Mozilla 服务

我无法验证我的 Mozilla 账号

当您注册 Mozilla 账户或您的 账户由于安全原因被禁止登录,时,我们会发送给您一封确认电子邮件地址归属的邮件。以下页面有助您解决验证问题: 我在确认 Mozilla 账户时出现了问题 如果您还是无法登录账户或验证,可以试试用其他邮箱创建一个新 Mozilla 账户。

我收到了一封来自 Mozilla 账号的电子邮件。我该怎么做?

Mozilla 账号会因安全或指南原因发送多种电子邮件。您可能收到下列几种电子邮件:

"验证码" 邮件

当你收到从 Mozilla 账号发来的带 6 位验证码的邮件,你必须在注册页面输入该 6 位验证码来确认账号。你在第一次注册 Mozilla 账号或登出后再次登录 Mozilla 账号时都有可能收到验证码邮件。

FxA-NewAccount-VerificationCode-Email

"新的 Mozilla 登录" 邮件

你可能会收到 "新的 Mozilla 登录" 邮件,它带有一个链接到 Mozilla 账号设置页面管理账号 按钮。

FxAemail-NewSign-in

当你用一个新设备或新配置文件登录现有 Mozilla 账号时就可能收到这样的邮件。如果你没有上述操作也收到了该邮件,那么我们建议你重置 Mozilla 账号密码,同时修改电子邮件的密码。

"完成账号创建" 邮件

这封邮件表示有人用您的电子邮件地址创建了一个账号。如果这是您所做,那么请确认您的电子邮件地址。

如果您不确定,请不要点击邮件中的 确认邮件 验证链接。如果您不小心确认了电子邮件,那么应尽快重新设置 Mozilla 账号的密码,以避免安全问题。

"已添加次要电子邮件地址" 邮件

你收到一封带有确认码的邮件来确认添加了次要电子邮件地址。输入确认码之后,你会在主邮箱收到 Mozilla 账户已添加次要电子邮件的通知。

如何修改 Mozilla 帐号的密码

你可以到 Mozilla 帐号设置页面 更改密码。请按照以下步骤打开:

  1. 点击菜单按钮图像“fx57menu”不存在。Fx89menuButton打开菜单面板。
  2. 请点击 Mozilla 账户(你的邮件地址或登录名)。
  3. 点击 管理账户(或者访问 https://accounts.firefox.com)。
  4. 在 Mozilla 账户页面,下翻到 安全 部分。点击 密码 旁边的 更改 按钮。
  5. 按照相应的步骤输入旧密码和新密码,然后点击 保存 按钮来完成。

我忘了密码,如何设置新密码?

如果忘了密码,那么你就需要 重置 Mozilla 账户?(参看下一个问题)。

如何重置 Mozilla 账户?

请使用 Mozilla 账户登录页面的 忘记密码? 链接并遵循提示重置密码。这样就重置了你的 Mozilla 账户。你的个人数据,比如书签和登录信息,将不再同步到其他设备(除非你是用 恢复密钥 重置的账户)。如需了解更多,请参看 我丢失了 Firefox 同步账户信息 - 怎么办

我能够更改 Mozilla 账户的电子邮件吗?

如果你为帐号注册了两个邮件地址,那么 Mozilla 账户可以修改主邮件地址。更多信息,请参看 更改 Mozilla 账号的主要邮件地址

我该如何在我的设备上使用 Mozilla 账号?

以下些文章有助你设置 Mozilla 账号和同步:

仍需帮助?

若尝试以上步骤后仍无法登录,请邮件联系我们的支持团队。

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